Chính sách bảo mật

Ai xử lý thông tin của bạn

Trang web này do Shenzhen Shenma Fastship Supply Chain Co., Ltd. và công ty liên kết 广东神马国际供应链有限公司 (sau đây gọi là “chúng tôi”) vận hành; chúng tôi chịu trách nhiệm đối với thông tin bạn gửi.

Thông tin chúng tôi thu thập

Yêu cầu báo giá: địa chỉ email và nội dung yêu cầu của bạn, cùng với họ tên, công ty, điện thoại / WeChat và nước đến nếu bạn chọn cung cấp.

Được ghi lại tự động khi gửi: địa chỉ IP, quốc gia hoặc khu vực xác định từ địa chỉ IP, thông tin trình duyệt (user agent) và ngôn ngữ của trang.

Khi bạn tra cứu vận đơn: các mã bạn nhập được gửi đến hệ thống logistics của chúng tôi để tra cứu hành trình và không được lưu lại. Chúng tôi đếm số lần tra cứu trong ngày của mỗi địa chỉ IP để ngăn chặn lạm dụng; sau nhiều lần tra cứu, trang sẽ hiển thị bước xác minh Cloudflare Turnstile.

Trên các trang tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Việt và tiếng Đức, hành trình vận chuyển và nước đến tìm được (không bao gồm mã vận đơn) được gửi đến dịch vụ dịch thuật AI của Tencent Cloud để dịch sang ngôn ngữ của trang. Các bản dịch được lưu lại và dùng lại cho những nội dung hành trình giống nhau. Trên trang tiếng Trung phồn thể, nội dung này được chuyển đổi ngay trên máy chủ của trang web và không gửi cho bên thứ ba nào.

Khi bạn nhấp vào một liên kết đến trang web này trong email gửi hàng loạt của chúng tôi: liên kết có kèm một mã của người nhận email đó, vì vậy chúng tôi ghi lại trang được mở và thời điểm mở, cùng với quốc gia hoặc khu vực xác định từ địa chỉ IP, nhà mạng và thông tin trình duyệt (user agent) của bạn. Sau đó bạn được chuyển tiếp đến chính trang đó, không kèm mã. Bản thân địa chỉ IP không được lưu lại.

Khi bạn duyệt trang web: chúng tôi sử dụng Google Analytics do Google LLC cung cấp để đo lường lượt truy cập. Thông qua cookie, công cụ này ghi lại những trang bạn xem và thời gian xem, cách bạn đến trang web, những thao tác bạn thực hiện trên trang (chẳng hạn nhấp vào liên kết điện thoại hoặc email, gửi yêu cầu báo giá hoặc tra cứu vận đơn, nhưng không ghi lại nội dung bạn nhập hay mã vận đơn của bạn), cùng vị trí gần đúng (xác định từ địa chỉ IP), thiết bị và trình duyệt của bạn, rồi gửi các thông tin này cho Google. Chúng tôi chỉ xem số liệu thống kê tổng hợp, không bao giờ liên kết chúng với tên hoặc email của bạn và không sử dụng bất kỳ công cụ theo dõi quảng cáo nào.

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, Google Analytics không đặt cookie nào cho đến khi bạn đồng ý; khi múi giờ của trình duyệt thuộc châu Âu, trang web sẽ hỏi ý kiến bạn trước. Nếu bạn từ chối, trang web sẽ không tải Google Analytics nữa. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào tại mục Cookie bên dưới.

Khi bạn phát video trên trang chủ: video được lưu trữ trên YouTube, một dịch vụ của Google. Trước khi bạn bấm phát, trang không tải bất kỳ nội dung nào từ YouTube (ảnh xem trước được lấy từ chính trang web này). Khi bạn bấm phát, trình phát YouTube được tải từ youtube-nocookie.com, địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và địa chỉ trang bạn đang xem sẽ được gửi đến Google, và YouTube có thể lưu cookie hoặc dữ liệu tương tự trong trình duyệt của bạn để phát video và đếm lượt xem. Phần này áp dụng chính sách quyền riêng tư của Google (policies.google.com/privacy).

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Để trả lời yêu cầu của bạn, gửi báo giá và sắp xếp vận chuyển.

Địa chỉ IP của bạn được dùng để hạn chế việc gửi lặp lại nhiều lần và chặn thư rác.

Sau khi chúng tôi đã phản hồi bạn, email, họ tên và công ty của bạn sẽ được thêm vào danh bạ khách hàng của chúng tôi để tiếp tục liên hệ và thỉnh thoảng gửi tin tức về các tuyến vận chuyển và giá cước. Mỗi email gửi hàng loạt đều có liên kết hủy đăng ký, và bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi ngừng gửi bất cứ lúc nào.

Các lượt nhấp vào liên kết trong email gửi hàng loạt cho chúng tôi biết nội dung nào hữu ích với người nhận, để chúng tôi cải thiện email. Thông tin quốc gia, nhà mạng và trình duyệt chỉ được dùng để phân biệt lượt kiểm tra liên kết tự động của các hệ thống bảo mật email với người thật.

Số liệu thống kê của Google Analytics cho chúng tôi biết khách truy cập quan tâm đến dịch vụ và tuyến vận chuyển nào và họ tìm đến chúng tôi bằng cách nào, để chúng tôi cải thiện trang web.

Cookie

Bản thân trang web chỉ đặt một cookie là NEXT_LOCALE, dùng để ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ của bạn trong một năm. Khi Google Analytics chạy, công cụ này đặt các cookie bắt đầu bằng _ga, dùng để phân biệt khách truy cập và lượt truy cập, trong hai năm. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo. Nếu bạn phát video trên trang chủ, YouTube cũng có thể lưu cookie hoặc dữ liệu tương tự của riêng họ trong trình duyệt của bạn.

Trang web cũng lưu hai thông tin trong bộ nhớ cục bộ (local storage) của trình duyệt: lựa chọn của bạn về Google Analytics, và số liệu gần nhất bạn nhập vào công cụ tính CBM, được nút báo giá của công cụ này điền vào biểu mẫu báo giá; khi mở, biểu mẫu sẽ lấy các số liệu đó ra và xóa chúng đi. Không thông tin nào trong hai thông tin này được gửi đến Google.

Bạn có thể bật hoặc tắt Google Analytics cho trình duyệt này bằng các nút bên dưới (khi tắt, các cookie _ga sẽ bị xóa), chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, hoặc cài tiện ích chọn không tham gia (opt-out) của Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout); dù bạn chọn cách nào, trang web vẫn hoạt động bình thường.

Lưu trữ và chia sẻ

Thông tin của bạn được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu đám mây do Cloudflare cung cấp, email phản hồi của chúng tôi được gửi qua Resend, hành trình vận chuyển được dịch bởi Tencent Cloud, số liệu truy cập được xử lý bởi Google Analytics, và video trên trang chủ được phát qua YouTube. Các nhà cung cấp này chỉ xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi, và máy chủ của họ có thể đặt bên ngoài Trung Quốc đại lục.

Chúng tôi không bao giờ bán thông tin của bạn hay chia sẻ thông tin đó với bất kỳ bên thứ ba nào khác, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Thời gian lưu trữ

Địa chỉ IP, quốc gia và thông tin trình duyệt: tự động xóa sau 30 ngày kể từ khi bạn gửi.

Địa chỉ IP và số lần tra cứu trong ngày khi tra cứu vận đơn: tự động xóa vào ngày hôm sau.

Bản dịch hành trình vận chuyển: lưu trữ không thời hạn; không chứa mã vận đơn.

Yêu cầu báo giá: tự động xóa sau 6 tháng kể từ khi bạn gửi.

Lượt nhấp vào liên kết trong email gửi hàng loạt: thông tin quốc gia hoặc khu vực, nhà mạng và trình duyệt được tự động xóa sau 30 ngày; trang được mở và thời điểm mở được lưu cùng hồ sơ đợt gửi email hàng loạt cho đến khi bạn yêu cầu xóa.

Nếu chúng tôi đã phản hồi bạn, email, họ tên và công ty của bạn được giữ trong danh bạ khách hàng của chúng tôi cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Khi bạn hủy đăng ký, chúng tôi sẽ ngừng gửi email hàng loạt cho bạn.

Dữ liệu truy cập của Google Analytics: được Google lưu giữ tối đa 14 tháng, sau đó tự động xóa; các báo cáo lập từ dữ liệu này chỉ chứa số liệu tổng hợp và có thể được lưu lâu hơn.

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa sớm hơn bất kỳ thông tin nào nêu trên bằng cách gửi email đến carson@shenmaship.com.

Quyền của bạn

Bất cứ lúc nào, bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi cho xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của bạn, hoặc ngừng gửi email cho bạn. Hãy gửi email đến carson@shenmaship.com, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Thay đổi chính sách

Nếu cập nhật chính sách này, chúng tôi sẽ thay đổi ngày ở đầu trang.